目前市场上各种呼叫中心系统很多，功能和性价比参差不一，要选择一套合适的呼叫中心系统，既要看呼叫中心系统设备，还要看呼叫中心系统具备哪些功能。

作为一家在智能客服行业深耕近二十年的技术型企业，讯鸟软件一直致力于推进智能客服行业“中国智造”的进程，如今已经成为行业引领者。面对新一波的行业变革浪潮，讯鸟软件多年沉淀下来的技术和平台势能逐渐显现出强大的爆发力，成为公司创赢未来的强力支撑。

呼叫中心系统不仅可以提高运营和营销效率，节省人力成本和办公成本，还能够提升服务质量，规范管理团队，拉动营销业绩，是现代企业提升效能和业绩的有力工具，有眼光的企业都在布局呼叫中心系统。

呼叫中心系统的数据分析模块，对企业来说作用非常大，不仅能够帮助客服提高工作效率，而且能够提高呼叫中心的管理水平，进而提升企业服务口碑。那么，呼叫中心系统的数据分析包括哪些模块呢？

营销3.0时代，“以客户为中心”的数字化智能营销成为必然，对于以电话营销为主要方式的各个行业来说，通过数字化和智能化升级呼叫中心来推动营销转型成为当务之急。

“呼叫中心”一直存在于各行各业中，近年来随着技术的不断进步，数据化和智能化成为呼叫中心的必然趋势，智能呼叫中心几乎成为金融、保险、物流等行业的标配。业务场景也从客户咨询、客户投诉到机器人客服，从电话销售到短信分发、智能外呼，而且仍然在不断延伸，对于企业来说，如何利用好技术变革带来的红利显得尤为重要。