疫情当前,如何保住全年销售业绩?零接触下如何维护客户关系?如何管理好沟通过程?数字化具体怎样赋能销售?讯鸟资深销售Tony(化名)有话说:
新型冠状病毒来势汹汹,为了阻断病毒感染路径,全社会已进入突发公共事件一级响应状态,快速发起信息收集、时时掌握统计结果,应对及时防控,显得日益关键。
面对客户当前业务需求,讯鸟为倍通医药提供了云客服+智能机器人的解决方案,在保留原有云客服系统的业务基础上,推出智能机语音器人,赋予产品“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验,实现智能问答、真人话术、人机多轮对话,90%以上简单重复的常规性问题,通过人机对话实现信息采集,系统自动化录入和分析,满足客户提升人工工作效率、将有限精力集中于更具有高价值工作的需求,倍通实现了更高效的数据管理