随着人工智能深入日常生活的AI客户服务机器人逐渐出现在人们的生活中，智能的特性大大降低了人工成本。可以说，最近两年，通过人工智能——客户服务机器人的发展达到了最高点——人工智能，客户服务行业正在进入急速升级通道。

“您好，这里是中南大学后勤服务热线，请问有什么可以帮您？” 88836000，对于中南师生而言，这是一个贴心而又“万能”的热线：“喂？阿姨您好，我宿舍门打不开了”“我们实验室的水管漏水”“操场边路灯坏了”……不论大事小事，打进热线的事就是后勤人的重要事。在这里，来电个个有受理，件件有反馈。