许多呼叫中心管理者都有体会，目前的呼叫外包市场已经起来了，但是面对大好前景和应接不暇的项目，管理者们有时却不得不做出取舍，主要在于人力有限。企业一方面不能马上招到合适的座席人员，另一方面现有队伍不稳定，人员跳槽频繁。

近日，中国领先的云联络中心及应用系统运营服务商讯鸟软件主办的“云中运营 • 高效营销——教育行业呼叫中心沙龙”，在北大博雅国际酒店精彩落幕，众多知名教育机构齐聚现场，围绕教育培训行业的特点，共同探讨了云计算呼叫中心为教育行业带来的价值。

旅游票务预订业是不断急剧发展的新的服务产业，它通过互联网、电话系统等为客人提供各类票务服务。面对日益激励的旅游票务行业竞争，服务第一，服务至上才能有效地增强客户对企业的认同感，才能有效的保留老客户，提高企业竞争力。

日前，第十届中国呼叫中心产业高峰论坛在安徽合肥举行。中国“云计算”应用领域的领军企业——北京讯鸟软件有限公司受邀参加本次论坛并发表主题演讲，就如何打造合肥呼叫产业生态链的话题与到场嘉宾展开了产业链互动讨论，详细研讨了呼叫中心领域的SAAS云计算应用技术。

近日，中国领先的云联络中心及应用系统运营服务商讯鸟软件成功牵手美橙互联。美橙互联是国内领先的互联网基础应用服务提供商，将借助讯鸟的云计算呼叫中心产品提升运营平台的整体工作效率和客户服务体验，打造中国IDC产业的旗舰。

云计算作为一种全新的IT基础架构方法和商业模式，所掀起的信息产业革命浪潮正席卷全球，它所带来的不仅是技术的革新和设施的换代，更将带来全新的使用习惯和商业模式，从而改变传统企业运营和营销模式。