在日前举办的2012云计算应用与呼叫中心高峰论坛上，国内云计算应用的领军企业讯鸟软件向与会嘉宾和记者展示了以云计算IaaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平台的云技术架构，并重点展示了其PaaS层数据分析处理能力以及金融信用卡营销系统、快递服务系统、虚拟桌面、移动座席、电子政务等六大类云计算细分应用系统，让一直“云深不知处”的云计算变为“看得见、摸得着”的现实。

日前，由德勤中国主办、品牌中国产业联盟执行主办的2012德勤高科技、高成长中国50强颁奖典礼暨德勤创业家论坛在北京隆重举行，会上揭晓了2012德勤高科技、高成长中国50强榜单。讯鸟软件凭借其云计算核心技术和高速增长率获此殊荣，并成为唯一一家入围此奖项的云计算应用厂商。

自从Google提出云计算的概念以来，随着云概念的普及，越来越多的企业认同并广泛应用了云计算技术，云计算在全球掀起一场云革命：无论是微软、SAP、IBM等国际知名的软件业巨头，还是Salesforce等软件即服务厂商的先行者，都陆续推出了基于云计算技术的产品和服务。云计算已经不是IT行业的专有术语，更被视为一种新的生产力，它将创造新的业务模式，带动产业转型，并重塑产业链。

座席一直以来是呼叫中心领域的术语，企业建立呼叫中心的初衷是为了满足客户需求，更好地服务于客户，提高客服人员的服务效率与质量。

随着宏观经济和市场经济的发展，社会和商业环境出现了一系列变化：包括人力资源成本在内的企业经营成本居高不下，企业对人均产值的要求也进一步提高，国家监管部门力度加大，互联网的发展使得信息透明度增加，进一步压缩企业利润空间……这些变化使得企业不断寻求各种营销模式的变革。

“云计算呼叫中心模式的核心价值是整合企业异地资源、移动资源以及更多的企业外部资源，帮助企业营销部门达到从效率到效果的提升。”讯鸟软件副总裁姜冬良在近日举办的“2012年度中国客户联络中心与BPO大会”上说。