随着大数据、人工智能技术的持续发展，2018年迎来了人工智能落地元年，自然语言理解技术成为人工智能与用户连接的最早落地领域，智能客服行业吸引了新老市场玩家争相布局。从传统呼叫中心厂商、到SaaS云客服公司、再到客服机器人公司，各类企业都在积极用AI为客服赋能。资深客服厂商讯鸟也在此时发布了语音机器人，实现AI+客服的技术着陆。
随着互联网与移动互联经济的高速发展，企业线上、线下资源全面扩张，巩固现有客户关系、开发潜在客户群的需求呈几何级速度增长，尤其是在企业电销场景中，面对庞大的客户体系，如何高效地与客户进行全面沟通，深挖客户需求，践行智慧电销模式，已经成为企业客户成单效果的致胜关键。
翻开讯鸟的历史， 17年建立客服、升级客服、赋能客服的故事，如一粒粒珍珠散落在各个行业7万家企业服务中，7天24小时是企业服务的战场，讯鸟以领先的技术方案不断赋能企业的7*24服务，帮助企业在不间断的客户互动中创造极致服务体验，7月24日是讯鸟客服节，也见证着讯鸟服务企业、致胜客服世界执着信念
随着移动化浪潮带来市场日新月异的发展，客户消费不断升级，客户需求呈现快速增长、多样化、个性化特征，与企业沟通的方式也呈现多种形态，呼叫中心、微信、网页、微博、邮件、APP、短信、留言。。。。
“香漫九州溢四海，依然好酒数茅台“，无论是觥筹交错的盛大宴会，还是宾朋满坐的私人小聚，当杯中碰撞的光影中出现”茅台“二字，最高礼遇的满足感便会在情绪中流淌，这就是国酒茅台的巨大魅力。
