隔离充电
调整好状态，清明小长假
“充电”正流行。
在集体面对灾难的时候，每个人都想通过信息的发出与回应，来寻找群体存在感。太多信息比读书更有吸引力，这大概是人的共性。自我隔离在家中的人，读得进去书吗？
拥有一份澄明心态，
从读书开始。
对应现实发生的种种，你会发现当下人们所面对的艰难或者苦难，其实在过去的书中都曾经有过详细的描写，如果你读的书足够多，就能够学会分辨，不被流言、歪理带偏，找到安定内心的方式，冲破焦虑的“荆棘丛林”，或者起码能够做到一定程度的忍耐与等待。
人与书的相遇就像人与人的相遇一样。你以为的“缘分”，其实不过是一个早晚要发生的、必然的交集，那么客服主管们与客户服务从业者们，请领走这个书单：
《智能客服技术与应用》《在线智能客服系统》《呼叫中心运营与管理》《不懂带团队你就自己累》《呼叫中心绩效管理与数据分析》 《呼叫中心技术》《打造卓越客服》《呼叫中心流程管理》《全媒体客户中心管理》 《客服主管怎么做，如何管》《客户投诉管理与处理艺术》《智能客服机器人》
人与书彼此凝视，彼此沟通，畅通这个渠道，并把它带给你的经验与感悟应用到现实生活中去：
